出廠時類似于空調(diào)，只是個半成品。由于衛(wèi)生潔具只有消費者買回家后正確安裝才能使用，因此潔具對安裝條件要求很高，管路、空間、位置都合適才行，消費者購買時往往需要專業(yè)的指導(dǎo)。衛(wèi)生間的主角———衛(wèi)浴潔具由于只有消費者買回家后正確安裝才能使用，所以安裝時為了確保安裝質(zhì)量，避免損壞和出現(xiàn)故障，需要技術(shù)熟練、熟悉商場道具產(chǎn)品特性的安裝工人安裝。因此衛(wèi)生潔具對商場道具廠商的售前、售中及售后服務(wù)能力的要求很高。但商場道具市場上各潔具商場道具品牌由于經(jīng)營理念的差異和自身實力等原因，對服務(wù)的重視程度相差懸殊，目前國家對潔具服務(wù)尚沒有規(guī)定明確的強制性標(biāo)準(zhǔn)，所以各商場道具品牌在服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量方面也參差不齊。

 

 

如果消費者經(jīng)濟條件允許，一定要選擇服務(wù)完善的潔具商場道具品牌。消費者在做出購買決定前，最好到一些中高檔知名商場道具品牌的形象店里比較一下。這類店一般由廠家或有實力的大經(jīng)銷商直營，銷售人員素質(zhì)高，非常熟悉衛(wèi)浴商場道具產(chǎn)品。消費者與這些銷售員交流時，可以很快充實潔具選購和使用方面的知識。

 

消費者最好與高水平的銷售員簽訂銷售合同，因為潔具商場道具產(chǎn)品對安裝條件要求很高，如銷售員對商場道具產(chǎn)品特性及安裝條件了解模糊不清的話，可能會被誤導(dǎo)，使消費者購買的商場道具產(chǎn)品不配套或買回家的商場道具產(chǎn)品無法安裝和使用，造成浪費和糾紛。

 

售前服務(wù)做得好的商場道具廠商，會對安裝條件要求嚴(yán)格的商場道具產(chǎn)品如淋浴房、按摩缸等提供上門測量和辦公室設(shè)計服務(wù)，合理規(guī)劃，并指導(dǎo)辦公室裝修工人創(chuàng)造安裝條件。這樣大大方便了消費者，但消費者要注意讓測量人員留下施工指導(dǎo)圖，以便讓辦公室裝修工人按圖紙施工，避免因指導(dǎo)或施工失誤造成的麻煩和糾紛。

 

 

潔具商場道具產(chǎn)品除五金件外，都是大件的陶瓷或玻璃制品，笨重、易碎，搬運過程中稍有不慎就可能出現(xiàn)破損、劃傷，只有商場道具廠商的專業(yè)物流配送才能降低風(fēng)險。目前，許多廠家都提供送貨服務(wù)。

 

但消費者在簽訂銷售合同前，一定要問清銷售員是送到樓下還是直接送到室內(nèi)辦公室裝修現(xiàn)場，放在消費者指定的位置，因為有些商場道具品牌送貨只送到樓下，不負(fù)責(zé)搬運入室，這樣還是會給消費者造成不便和風(fēng)險。如果只送貨到樓下，消費者需要再找人搬上樓，非常不便，如鑄鐵浴缸、按摩缸等大件商品，需要多人同時搬運，如果沒有搬運經(jīng)驗，是很難確保搬上樓而不劃傷或碰傷的，甚至可能出現(xiàn)損壞。因此要選擇送貨入室服務(wù)。安裝服務(wù)由于商場道具市場競爭日益激烈，一些商場道具品牌已經(jīng)開始提供有條件的免費安裝服務(wù)，如科勒、吉事多、美標(biāo)。由于廠家對自己的商場道具產(chǎn)品更加了解，有能力控制商場道具產(chǎn)品使用效果的好壞，為了使用安全和避免萬一出現(xiàn)問題而產(chǎn)生的麻煩，選擇由廠家提供的安裝服務(wù)是比較明智的。

 

從經(jīng)濟角度出發(fā)，裝飾裝潢公司往往要向消費者收取一筆潔具安裝費，如果消費者選擇免費安裝的商場道具品牌，將節(jié)省這筆開支。不過消費者要注意的是，要想省下這筆安裝費用，就要在簽訂辦公室裝修合同時，明確向裝飾裝潢公司提出不需要裝飾裝潢公司安裝潔具，消費者因而不承擔(dān)此筆費用。

 

 

商場道具市場上很多商場道具品牌都提供三到五年的質(zhì)量保證，對消費者來說，當(dāng)然越長越好，但要注意質(zhì)量承諾中，易損件如坐廁的水箱配件的質(zhì)保期是否和商場道具產(chǎn)品主體一樣長，如不一樣，這樣的質(zhì)量保證往往是不可靠的。對于售后服務(wù)的響應(yīng)速度，一些商場道具品牌沒有明確的服務(wù)響應(yīng)時間承諾，如果消費者要放心的話，最起碼的服務(wù)響應(yīng)時間應(yīng)低于24小時內(nèi)上門服務(wù)。對于免費服務(wù)的范圍，一些高質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)的商場道具品牌如吉事多，承諾對不屬于商場道具產(chǎn)品質(zhì)量問題的一些商場道具產(chǎn)品使用問題，如因水質(zhì)問題造成的堵漏也可以提供免費服務(wù)。